Política de Eliminación de Datos de Usuario
Última actualización: 2024
1. Derecho a la Eliminación
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras regulaciones aplicables, usted tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales. En FitConnect AI respetamos este derecho y hemos establecido procedimientos claros para su ejercicio.
2. Datos que se Eliminan
Al solicitar la eliminación de sus datos, procederemos a eliminar:
- Información de contacto personal
- Datos de uso de la aplicación
- Historial de interacciones con el asistente virtual
- Preferencias y configuraciones de usuario
- Datos de progreso y seguimiento
3. Datos que se Conservan
Por razones legales o de cumplimiento, podemos conservar cierta información:
- Registros de transacciones financieras
- Datos necesarios para cumplir con obligaciones legales
- Información requerida para resolver disputas
- Datos anonimizados para análisis estadísticos
4. Proceso de Eliminación
El proceso de eliminación de datos incluye:
- Verificación de la identidad del solicitante
- Eliminación de datos de los sistemas activos
- Eliminación de copias de seguridad
- Confirmación de la eliminación al usuario
5. Tiempo de Procesamiento
Nos comprometemos a procesar su solicitud de eliminación en un plazo máximo de 30 días desde la recepción de la solicitud completa y verificación de identidad.
6. Cómo Solicitar la Eliminación
Para solicitar la eliminación de sus datos, puede:
- Enviar un correo electrónico a [email protected]
- Contactar a través de nuestro formulario de soporte
- Llamar al número de atención al cliente
Su solicitud debe incluir:
- Nombre completo
- Correo electrónico asociado a la cuenta
- Número de teléfono (si aplica)
- Motivo de la solicitud (opcional)
7. Excepciones
Podemos denegar la solicitud de eliminación si:
- Es necesario para cumplir con una obligación legal
- Los datos son necesarios para el ejercicio o defensa de reclamaciones legales
- La eliminación afectaría negativamente a otros usuarios
8. Contacto
Para cualquier consulta sobre la eliminación de datos, puede contactarnos en:
+34 613 461 270